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【服务包含标准】:
1.签证标准：肯尼亚电子旅行授权系统标准：护照扫描件+2寸电子版彩色照片；
2.机票标准：广州起止全程团队经济舱机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期（不含航空公司临时新增的燃油附加费）；
3.酒店标准：行程中所列酒店的双人间（标准为二人一房，如需入住单间则另付单间差费用或我社有权有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排），境外酒店无挂星制度，评核以房间装修为标准，入住情况由当天办理入住时酒店安排）；
4.用餐标准：见行程内，用餐时间在飞机以机餐为准，不再另补，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退；
5.景点标准：行程中所列景点的首道门票,行程表中标明的景点游览顺序和停留时间仅供参考；
6.用车标准：津赞博段空调旅游车，6人共乘坐一台越野车（无空调），内罗毕为旅游巴士；
7.向导司机标准：全程中文领队（9人以上安排领队）、境外专业司机和当地中文向导；
8.旅行社责任险。

【不含项目】：
1.护照费用；
2.博茨瓦纳落地签证30美金/人 及津巴布韦落地签证60美金/人（入境海关现付）；
3.全程单房差RMB 6000元/人（温馨提示：非洲大部分酒店1人入住补单房差默认为入住一间大床房，且大部分酒店不能安排1人入住一间双人房，敬请谅解）；
4.行程表中的自费项目及行程表以外行程费用；
5.行李物品的搬运费、保管费及超重费；如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用；
6.一切个人消费（如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等）；
7.旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失；
8.非我社所能控制因素下引起的额外费用，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、景点维修等；
9.客人往返出境口岸的一切费用；
10.6岁不占床儿童按9.5折收费（司机向导服务费不打折）；12岁以上儿童占床。因为非洲酒店床很窄，建议6岁以上儿童占床；
11.境外司机、向导服务费1200元/人。

【退改须知】：
1.以收到定金10000元/人为确认参团留位，如取消定金不退，并于出发前14天付清全款；
2.团队出发前30天到14天取消，游客需支付50%团款损失（机位定金+酒店损失）如已经送签，另需支付签证费；
3.团队出发前14天到8天取消，只可退300元/人餐费和景点门票；
4.团队出发7天内取消，全款损失；
5. 如果发生签证被拒签或领馆没有及时出签等不可抗力，收取签证费用及酒店、机票及所有实际已发生费用；
以上损失明晰为团队特殊约定，请签在合同附加条款中！

【签证报名须知】：
1)如签证已经入签后因个人原因取消或因个人原因被拒签，如有机票及酒店等其他损失，须按旅游合同规定收取损失费用；
2)本产品不接受80岁以上客人（包含）预定，敬请原谅；65岁以上老人参团，出示健康证明并由20岁以上成年亲属陪同，及签署免责协议书；70岁以上老人，需有50岁以下家人陪同方可参团。65岁以上包括65岁老年人报名需购买境外紧急救援医疗300,000元以上及紧急医疗转院和转运回国1,000,000以上的保险。请自行购买并提供保单电子版给我社！或我社可协助客人代购保险：参考保费200元/人；
3)18岁以下客人要至少由一名成年亲属陪同方可报名，18岁以下小童出境旅游，带齐户口本，出生证等证件，以备在办理登机时航空公司检查;
4)孕妇客人参团，出示医院可乘机证明并有至少一名成年亲属陪同，及签署免责协议书;
5)酒店大床/标准房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际入住情形而定；
6)散客拼团，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房，须缴纳单人房差或拼住三人间，我社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排，或调整安排三人间，请给予理解；
7)行程表中所列航班的起抵时间均为当地时间，+1表示航班第二天抵达；行程表中所列餐食，X表示该餐食不包含在行程中；
8)保险说明：强烈建议客人自行购买游客人身意外保险，如旅行社出资为游客投保，如客人发生意外伤害事件，视事实情况保险公司对此承担相应的法律责任，游客获得保险公司理赔金额后，相应免除旅行社的赔付责任。游客人身意外保险适用范围以及条件以“中国人民财产保险股份有限公司境外旅行意外伤害保险条款”为原则；
9)持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及必备的旅行证件；
10)行程中有部分景点，列明入内参观，如博物馆、神殿等，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观，则退回有关门票费用，客人不得在团归后争议投诉追讨；
11)行程中因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；
12)全程请游客注意人身及产品安全，不要前往不安全的地方，自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及照顾；
13)不要参加高风险活动。参加任何项目请您量力而行；
14)所有参团客人如实填写【健康调查表】，若填写内容与实际情况不符或有隐瞒由客人承担一切相关法律责任；
15)所有参团客人认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字，对客人未能遵守风险告知事项，未能采取积极主动措施防范风险发生，所造成的损害，由客人自行承担一切责任；
16)贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客自行负责，与接待旅行社责任无关；
17)饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责;
18)当地的自选项目经营公司繁多，鱼龙混杂，我社合作的接待社都是合法经营、保障齐全的资格社，为保证游客安全，参团客人不能私自预定行程外的项目，如自行预定，则视为脱团行程，视为客人自愿放弃所有行程，未享用的行程内项目，费用无法退回。
[温馨提示]：
1.游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；
2.行程表中所列航班的起抵时间均为当地时间，+1表示航班第二天抵达；
3.行程表中所列餐食，X表示该餐食不包含在行程中；
4.保险说明：强烈建议客人自行购买游客人身意外保险，如旅行社出资为游客投保，如客人发生意外伤害事
件，视事实情况保险公司对此承担相应的法律责任，游客获得保险公司理赔金额后，相应免除旅行
社的赔付责任。游客人身意外保险 的适用范围以及条件以中国人民财产保险股份有限公司境  
外旅行意外伤害保险条款为原则；
5.前往目的国，需要提前10天去防疫站接种黄热病疫苗，携带黄皮书原件入境。