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服务包含项目

意大利升级酒店，其余安排当地酒店 （双人间/西式早餐）/ 含酒店城市税；

中式午晚餐（五菜一汤），共计 23 顿餐；

境外旅游巴士及专业司机；领队兼导游服务； 境外目的地司机及酒店、餐厅服务员境外服务费；

ADS 团队旅游签证费； 境外旅游意外保险费用，旅行社责任险；

行程中*所列景点门票

1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票；

2、 行程说明：

1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因 素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；

2) 行程景点实际游览短时间，以行程中标注时间为准；

3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店标准：

1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

2) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

3) 欧洲的酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

4) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大 床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

5) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

6) 中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就*掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依 旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体 费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4、 退餐说明：

1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

5、 保险说明：

（1） 我社所上境外旅游意外伤害保险，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。

（2） 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖 尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

（3） 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。

6、 退费说明：

1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠 送项目费用不退；

2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

8、补费说明：

1) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

9、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原 则填写《团队质量反馈表》；

销签说明

1、 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必 须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日， 请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2、 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理， 请各位客人做好被通知面试销签准备。

3、 面试销签团队公司签证部会安排专人机场接面试销签客人并带领客人前往相应使馆交接给送签员。通常情况被通知面试销签且 确认需要我们安排巴士的人数在 5 人以上的，公司会为客人安排巴士接机送使馆，巴士费用领队会在境外向客人收取（附件一）， 回国后交给公司。确认安排巴士不足 5 人的面试销签。客人将自行安排前往使馆的交通工具。

4、 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照 销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以 理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

5、 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌 证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证， 由此产生的所有费用由客人承担！！！

6、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章 不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您 自己务必仔细留意！